Conditions générales d’utilisation

L’adresse de notre site Web est : https://yasmerry.com

Merci de lire avec attention les différentes modalités d’utilisation du présent site avant d’y parcourir ses pages.

Vos conditions de ventes

Toute commande d’achat d’articles et/ou de produits par un client sur le site du vendeur constitue la formation d’un contrat conclu ente l’acheteur et YASMERRY.com et implique obligatoirement l’acceptation irrévocable et sans aucune réserve par le client des conditions générales de vente figurant ci-après.

Aucune commande d’achat d’articles et/ou de produits sur le site du vendeur ne peut aboutir sans l’accord préalable sur ces contions générales de vente.

YASMERRY se réserve le droit de modifier, à tout moment, les présentes conditions générales de vente, la nouvelle version devenant applicable à toute commande passée après la date de leur mise en ligne.

  • Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société yasmerry , sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme e.
    www.yasmerry.com

 

  • Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, le consommateur est réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par le consommateur ne pourra s’intégrer aux présentes, dès lors que ces
    documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.   

        

  • L’acceptation par le client des présentes conditions générales de vente est concrétisée par « le clic de validation » de la commande. Cette démarche équivaut pour le client à reconnaître qu’il a pris connaissance de ces conditions et qu’il les approuve sans aucune réserve.
    Sans avoir coché l’acceptation de ces conditions, la commande ne peut aboutir.

 

  • La société présente sur son site web yasmerry.com les produits à vendre avec
    les caractéristiques nécessaires qui permettent au consommateur potentiel de
    connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques
    essentielles des produits qu’il souhaite acheter.Lorsque les produits et/ou articles présentent une ressemblance avec une marque connue, ceci est signalé sur le site. Les articles et produits figurant sur le catalogue en ligne de yasmerry sont, sauf indications contraires, disponibles en stock et ne sont vendables que pour des livraisons exclusivement au Maroc. Les prix de vente des articles et produits sont affichés sur le site en Dirhams toutes taxes comprises et ne comprennent ni les frais de traitements particuliers éventuels des commandes lorsque le client l’aurait demandé ni les frais de transport et de livraison. YASMERRY se réserve le droit de modifier ces prix à tout moment étant entendu que les nouveaux prix ne s’appliquent qu’aux ventes passées après la date de leur publication sur le site.
  • Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. yasmerry.com enverra un message de confirmation pour acceptation de la commande à l’adresse mail que le client aura communiqué. La vente ne sera conclue qu’à compter de l’envoi de cette confirmation de commande. YASMERRY se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client, notamment en cas d’insolvabilité ou défaut de paiement de cette commande ou d’une autre commande antérieure ou encore d’un litige antérieur.
    Toute offre de vente s’entend sous réserve des stocks disponibles. Néanmoins, si en dépit de la vigilance de yasmerry concernant ses stocks ou ceux de ses fournisseurs, le ou les produits s’avéraient indisponibles après la passation de la commande de l’acheteur, YASMERRY s’engage à en informer son client dans les meilleurs délais et pourra lui permettre d’annuler ou de modifier sa commande. Les données indiquées par le client lors du processus de passation de sa commande engagent son unique responsabilité. En effet, YASMERRY ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie par le client, notamment dans le libellé de l’adresse de livraison. Des retards de livraison ou l’impossibilité de livrer le ou les produits commandés que ces erreurs pourraient engendrer rendraient seul responsable le client.

  • Les produits et/ou articles commandés ne pourront être livrés qu’à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.

    Les risques de livraison sont à la charge de l’acheteur à partir du moment où la marchandise aura quitté les locaux de yasmerry.

  • Dans le processus de vente en ligne, YASMERRY n’est tenue que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra, en aucune façon, être engagée los d’un dommage occasionné par l’utilisation du réseau internet (intrusions, interruption de service, virus, perte de donnée, etc.).

  • Lors de la réception des marchandises le client devra, impérativement, avant la signature du bordereau de livraison, vérifier la conformité de la livraison avec la commande (nature et quantités commandées) et s’assurer que la marchandise commandée n’a subi aucun dommage pendant le transport.

    Il est accordé au client de retourner un ou plusieurs articles dans le cas où la marchandise aurait subi un quelconque dommage. En cas de réception de la marchandise sans observations, les articles et/ou produits livrés seront censés avoir été réceptionnés en bon état.

    YASMERRY ne peut être considérée comme responsable des retards éventuels de livraison et ces retards, dus au transporteur, ne peuvent donner, au client, aucun droit pour réclamer des indemnités ou dommages et intérêts.

  • Les photographies, vidéos et visuels des articles et produits figurant sur le catalogue en ligne de yasmerry sont pris avec le plus grand soin (couleur et dimensions) mais yasmerry ne peut garantir une similitude parfaite avec ceux proposés à la vente sur site.

    Les articles et produits sont décrits aussi clairement que possible sur le site et sont appuyés de documentation et modes d’utilisation quand il est possible.

    yasmerry ne garantit pas que l’aspect de la marchandise commandée soit exactement conforme aux attentes du client.

  • Toutes les marchandises vendues par yasmerry.com sont garanties conformément aux dispositions prévues par la loi 31-08.

 

  • Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon
    de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement
    indiquée sur le bon de livraison sous forme de “réserves
    manuscrites”, accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra
    parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les
    deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé
    avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra
    transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à : service@yasmerry.com
  • Vous devez effectuer les paiements dus en vertu des présentes conditions générales conformément aux Informations et Directives sur les Paiements disponibles sur notre Marketplace.

  • Les produits et articles retournés doivent être neufs et propres, prêts à la revente, dans leur conditionnement et leur emballage d’origine, non utilisés, accompagnés de leurs accessoires éventuels, de leurs documentations et du bon de commande.

    Un retour d’un ou de plusieurs articles d’une même commande peut être accordé au client en cas d’insatisfaction sous couvert de la demande du client à un délai de 7 jours ouvrés à partir de la réception de l’article.

    Dans un cas où la marchandise aurait subi un quelconque dommage, un retour peut être accordé au client sous couvert de sa propre demande à un délai de 24 heures ouvrées.

    Certaines catégories d’articles ne peuvent être retournées, quelle que soit leur condition.

    Tout non-respect de ces modalités de retour figurant ci-dessus sera considéré comme une renonciation de l’acheteur à l’exercice des droits rattachés à ce retour.

    Les frais du retour, précisément le trajet pour récupérer le colis et éventuellement renvoyer un exemplaire entièrement fonctionnel, sont entièrement pris en charge par yasmerry.

    YASMERRY se réserve le droit de rembourser le client selon l’éligibilité de l’article.

  • Si une disposition des présentes conditions générales est jugée par un tribunal ou une autre autorité compétente comme étant illégale et/ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.
    Si une disposition illégale et/ou inapplicable des présentes conditions générales deviendrait légale ou applicable si une partie de celle-ci était supprimée, cette partie sera considérée comme supprimée, et le reste de la disposition continuera à produire ses effets.

 

  • Vous acceptez par les présentes que nous puissions céder, transférer, sous-traiter ou traiter de toute autre manière nos droits et/ou obligations en vertu des présentes conditions générales.
    Vous ne pouvez pas, sans notre consentement écrit préalable, céder, transférer, sous-traiter ou traiter de toute autre manière vos droits et/ou obligations en vertu des présentes conditions générales.

 

  • Les conditions générales de vente en ligne établies dans ce document entre le client et yasmerry.com sont énoncées et soumises aux lois en vigueur au Maroc.
    Tout litige relatif aux présentes conditions générales est soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du Territoire.

 

Retours

Dans quelles circonstances un article est-il éligible à être retourné ?

Nous accordons à nos utilisateurs le droit de retourner un ou plusieurs articles dans les deux cas suivants : si le produit ne vous satisfait pas ; s’il arrive erroné ou dégradé. L’article devra IMPÉRATIVEMENT être retourné dans son état et emballage d’origine – nous n’accepterons pas de produits déjà utilisés.

Dans le premier cas, si vous changez d’avis une fois l’article reçu, vous disposez de 7 jours ouvrables à partir de la réception de votre article pour le retourner.

Dans le second cas, où l’article est erroné et/ou non fonctionnel, vous disposez de 24 heures ouvrables à partir de la réception de votre article pour faire une demande de retour.

Certaines catégories d’articles ne peuvent être retournées, quel que soit leur condition. Il s’agit des catégories suivantes : Maillots de bain,Livres,Logiciels & CDs,Lingerie,Parapharmacie,
Parfums,Vêtements de nuit,Protection Covid-19,Sous-vêtements & Leggings

Comment demander un retour ?

Pour faire une demande de retour, choisissez le ou les articles à retourner parmi votre commande et contactez notre Service Client pour notifier nos agents des articles à retourner en leur expliquant la raison du retour. Pour un souci de vérification, prenez une photo du produit dans son emballage d’origine que vous enverrez à notre centre de relation clientèle pour un premier examen de notre service qualité.

Une fois ces étapes faites, notre service qualité se chargera du reste et vous notifiera en temps et en heure. 

Contactez notre Service Client par téléphone au +212703849989 ou via https://yasmerry.com/contact/

  • le retour est assuré par yasmerry et ne vous coûtera pas un centime .
  • nos livreurs se chargent eux-mêmes de venir collecter vos articles pour vous faciliter la tâche.